Cómo funciona Wallapop envíos

Wallapop se ha convertido en la mejor plataforma cuando queremos vender cualquier cosa que nos sobre por casa, que pensamos que todavía puede tener una segunda vida. Lamentablemente, muchos usuarios se toman los anuncios al pie de la letra y venden cualquier tipo de objeto, aunque esté roto, no funcione, le falten piezas…

Aunque inicialmente estaba orientado a ser una plataforma para vender cualquier cosa físicamente, con el tiempo, la plataforma ha ido evolucionando y en la actualidad, nos permite comprar cualquier cosa que se encuentre disponible en nuestro país, siempre y cuando, el vendedor esté dispuesto a hacer envíos.

Pero claro, aquí es donde nos encontramos con el primer problema. Nadie nos puede asegurar al 100% que el dinero que estamos pagando sea por el mismo objeto que se describe en el anuncio.

Este problema tiene una solución muy sencilla, siempre y cuando hagamos uso de la plataforma de envíos de Wallapop. Si compramos a través de Wallapop, estamos protegidos ante cualquier problema que podamos tener con el artículo que hemos comprado.

Cómo funcionan los envíos de Wallapop

Cuando efectuamos la compra de un producto a través de Wallapop, realizamos el pago de 3 conceptos:

• El artículo. Precio del artículo que hemos comprado.
• Envío. El precio del envío, precio que puede variar dependiendo de las medidas del paquete.
• Gastos de gestión. Esta es la comisión de venta de Wallapop, comisión de venta, y con la que nos asegura que, si el producto recibido no es el descrito, nos devolverán el dinero.

Una vez hemos recibido el producto, tenemos 48 horas para analizar el producto y comprobar que todo funciona perfectamente y que es acorde a la descripción del producto que hemos comprado.

Cuando recibimos el producto, en el chat de Wallapop del producto, recibiremos una notificación en la que nos informa que hemos recibido el paquete y que tenemos 48 horas para comprobar su funcionamiento junto a un enlace donde debemos pulsar si el producto no satisface nuestras necesidades.

A través de ese enlace, debemos seleccionar el motivo por el que consideramos que el producto no satisface nuestras necesidades, describirlo los motivos y adjuntar, si se diera el caso, hasta 4 imágenes.

Una vez, hemos abierto el caso, tanto Wallapop como el vendedor recibirán el mensaje y las imágenes del producto. El vendedor tiene 7 días para responder. Si no lo hace, la plataforma analizará el caso y nos devolverá el dinero una vez hayamos devuelto el producto al vendedor.

Cómo saber si un vendedor es fiable

Wallapop, al igual que cualquier otra plataforma, funciona en base a un sistema de valoraciones. Cada vez que alguien compra o vende un artículo, los compradores y vendedores tienen que valorar la experiencia tanto del producto como el trato que han tenido.

Con el tiempo, las valoraciones son el mejor método para poder confiar, o no, en un vendedor. Sin embargo, en algunas ocasiones no siempre es así.

Algunos usuarios se crean cuentas para inflarlas de valoraciones positivas realizando ventas legítimas o con cuentas de sus amigos para, posteriormente, comenzar a vender artículos falsificados.

Afortunadamente, siempre y cuando utilicemos la plataforma de pagos de Wallapop, vamos a estar protegidos en todo momento por lo que podemos comprar sin ningún riesgo, ya que, como he comentado más arriba, Wallapop no pagará hasta que demos el visto bueno en las siguientes 48 horas a recibirlo.

Cómo enviar un paquete por Wallapop

Una vez hemos vendido un artículo por Wallapop, recibiremos una notificación donde nos informa que el producto ha sido pagado. En se momento, en la conversación de WhatsApp con el comprador, recibiremos un enlace a un código de barras, código de barras que debemos mostrar en la oficina de correos desde la que vamos a hacer el envío.

No tenemos que pagar nada, el comprador es quien se encarga de los gastos de envío. Una vez, el paquete ha sido recibido por el comprador, recibiremos una notificación y tendremos que esperar un máximo de 48 horas para de la conformidad del producto y Wallapop ingrese el dinero en nuestro monedero.

Cómo devolver un paquete por Wallapop

A la hora de devolver un paquete de un producto que no satisface nuestras necesidades, recibiremos a través del chat del vendedor, un enlace a un código de barras, código de barras que debemos mostrar en Correos para devolverlo.

No hay que pagar nada por devolver el producto, tan solo, envolverlo correctamente y acudir a una oficina de Correos. Una vez lo hemos devuelto, recibiremos un nuevo mensaje en la conversación de Wallapop, con el número de seguimiento para comprobar por donde se encuentra el paquete.

Cuando lo reciba el vendedor, recibiremos una confirmación a través de la conversación con el vendedor. Tenemos un máximo de 10 días naturales para proceder a embalar y devolver el producto nuevamente al vendedor.

Si se nos pasa el plazo, damos a entender estamos satisfechos con el producto y Wallapop procederá a enviar el dinero al vendedor.

Qué es el monedero de Wallapop

El monedero de Wallapop es donde la empresa ingresa el dinero de las ventas que realizamos a través de la plataforma. Desde la aplicación, podemos enviar el dinero a nuestra cuenta a través de una transferencia bancaria o bien, podemos conservarlo para pagar futuras compras.

Para poder enviar el dinero a nuestra cuenta, debemos introducir el nombre completo del propietario de la cuenta corriente, junto con los 20 números de la cuenta. Si el titular de la cuenta no coincide con el nombre de la cuenta que hemos añadido, la compañía no transferirá el dinero.

Este dinero, también podemos utilizarlo para pagar cualquier tipo de compra que hagamos.

Para cobrar o pagar a través del monedero de Wallapop cuando hemos quedado físicamente con la persona, accedemos al menú Monedero y seleccionamos la opción que queremos: Cobrar o Pagar.

A continuación, la aplicación nos invitará a seleccionar a que persona le queremos enviar el dinero a través de esta plataforma.

Hay que tener en cuenta que, pagando de esta forma, es igual que si pagamos en efectivo, por lo que no vamos a poder reclamar en ningún momento si no comprobamos antes de pagar, que el artículo satisface nuestras necesidades.

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via Ignacio Sala